Sociala medier

På Market kan man läsa om hur SuperShoes.com har arbetat med sociala medier för att öka andelen genomförda köp. Först genom att arbeta igenom sin webbsajt ordentligt och sedan genom att marknadföra den på Twitter. De företag som redan nu nyttjar sociala medier på rätt sätt kommer att ha ett rejält försprång när marknadsekonomin tar skruv på allvar igen! Jag är starkt övertygad om att all marknadsföring måste ske på kundens villkor. Detta blir viktigare och viktigare! Sociala medier är ett fantastiskt hjälpmedel för att kunna kommunicera med dina kunder på deras villkor, om du: 1) kan mediet 2) känner din kund.

Det går också att läsa på market att konsumenter som har haft negativa upplevelser har en allt större benägenhet att dela med sig av missnöjet i sociala medier. Även här har du som företagare en stor konkurrensfördel om du är au jour och snabbt kan bemöta kritiken via samma mediekanal och på mediets villkor! Att ignorera och tro att det som skrivs på facebook eller i bloggar bara är nonsen är nog det dummaste man kan göra. Man vet inte när snöbollen börjar rulla med full hastighet och resulterar i en lavin...

Som sagt, sociala medier är fantastiskt, men det kräver också att företagens kommunikationsavdelningar får utbildning i hur de ska hanteras.

Bild från www.market.se