onsdag 16 december 2009

Gratis morgonkaffe


Jajamensan! På fredag bjuder jag alla morgonpigga uppsalabor på en varm och stärkande kopp kaffe att börja dagen med. Kom förbi Stora Torget mellan 07:30 och 09:30 för att få dig en kopp. Detta gör jag i samarbete med CoffeeCow som har en fantastisk affärsidé, kolla gärna på deras sida! Spana efter ryggsäckarna och vimpeln, vi kommer att röra oss runt Stora Torget under ovan nämnda tid nu på fredag den 18/12.

lördag 5 december 2009

Dags att lyssna på marknadens signaler

Det globala undersökningsföretaget RAM presenterade för två veckor sedan den mest omfattande forskningsundersökningen någonsin om hur människor påverkas av reklamannonser. Jag vill uppmana mina manliga affärskollegor till uppvaknande.

För två veckor sedan bevistade jag, tillsammans med 250 andra personer, en halv dags föreläsningar om hur företag med hjälp av segmentering kan ta nya, större marknadsandelar. Varandes i en lågkonjunktur och med en stark önskan att öka mina vinster, kändes det som en föreläsning jag inte kunde missa. Jag träffade förstås flera av mina svenska affärsbekanta där, men hade hoppats att få träffa ännu fler. Bland dessa 250 personer var jag nämligen en av cirka 20 män, resten var kvinnor.

Denna fördelning är något jag uppmärksammat under de senaste tio åren. Själv tror jag att jag är ganska medveten om att jag inte kan och vet allt, och har under hela mitt verksamma affärsliv försökt omge mig med medarbetare som är både smartare och mer kompetenta än jag själv. På så sätt har jag lärt mig massor. Jag har också uppmuntrat mina medarbetare till att ständigt utbilda sig och hålla koll på omvärlden för att alltid ligga steget före våra konkurrenter. Men på många föreläsningar är fenomenet detsamma: De bevistas av 80-90 % kvinnor. När jag frågar utbildningsarrangören svarar de: ”Det är ofta så här det ser ut. Det verkar som om alltför många män inte tror att de behöver lära sig något nytt”.

Det ironiska i sammanhanget är, att just de föreläsningar jag lyssnade på i torsdags presenterade en hel del nya forskningsrön som alla män borde vilja ta del av.

Det globala undersökningsföretaget RAM presenterade för första gången en mycket omfattande studie som gjorts på hur svenska reklamannonser tas emot och fungerar.

Under fem år har RAM gjort 550 000 intervjuer om hur människor i Sverige uppfattar 1 118 olika annonser. Det har gett en avsevärd mängd standardiserad data med parametrar om observationsvärde, varumärkets betydelse, budskapets betydelse samt köpintentioner. Det visar sig att varje enskild parameter är tydligt förstärkt hos kvinnor. Kvinnor läser annonser noggrannare, kvinnor förstår budskapen bättre och kvinnor uppskattar annonser mer än vad män gör!

Dessutom uppfattar 10 % fler kvinnor än män nyttan med varan, 33 % fler kvinnor än män vill besöka butiken eller webbplatsen annonsen hänvisar till och 36 % fler kvinnor än män kommer att agera enligt budskapet.

Samtidigt presenterades också undersökningar som visar att 35 % kvinnor känner sig förolämpade av den reklam de möter och 85 % känner att annonsörerna inte förstår dem!

Detta ställt i jämförelse med att både svenska och internationella medier i allt högre grad talar om kvinnors ökande konsumtionsmakt.

Därför vill jag uppmana alla mina manliga affärskollegor att tänka till innan det är för sent. Det är dags att börja lyssna på marknaden och de tendenser som så tydligt visar sig, för att inte förlora ännu fler vinstmöjligheter.

onsdag 2 december 2009

Bra kundrelationer?

Jag var på en föreläsning nyligen där den här videon visades. Det här stämmer ju tyvärr fortfarande vilket kan göra mig mörkrädd. Är vi inte mer intresserade av att göra långsiktiga och lönsamma affärer? Eller anser vi oss vara lite för fina för att visa att vi verkligen bryr oss om och är rädda om våra kundrelationer?

Jag hörde en skrämmande historia av en bekant nyligen. En reklambyrå uppvaktade honom och ville gärna få in min bekants företag som kunder. Men tydligen visste de inte riktigt hur de skulle få honom på kroken. För det han hörde var: ”Vi har precis en ledig plats inom din bransch, så ska du hoppa på får du nog rappa på och bestämma dig, annars tar vi kanske in din konkurrent…”.

Men det hör inte till ovanligheten att speciellt vi män är något för tuppiga i vår säljstil. Vi vill gärna hinna berätta allt om hur duktiga och kompetenta vi är. Tyvärr är vi ofta något för ivriga för vi glömmer att fråga kunden vad de egentligen har för behov, är intresserade av eller vill veta mer om.

Dagens uppmaning: Prova för en dag att inte prata om dig själv/ditt företag/er kompetens om du inte får frågor. Ställ istället frågor till kunden för att lyssna av vad som sker hos dem.